شاید در زمان‌های گذشته مشاغل املاک مانند امروزه چندان گسترده نبود، اما در عصر حاضر بازار املاک یک بازار رقابتی است. افراد زیادی در این کار مشغول رقابت با یکدیگرند و به‌صورت مداوم در حال تلاش هستند. درصورتیکه برنامه‌ریزی دقیق و اصولی برای پیشبرد کار خود ندارید، احتمال شکست شما در این میدان زیاد خواهد بود. یکی از مهمترین کارها در این زمینه، آشنایی با شیوه‌های اصولی و نوین در بازاریابی املاک است. با داشتن تبحر کافی در این قسمت می‌توانید در شغل خود به موفقیت‌های چشمگیری دست پیدا کنید.
بازاریابی املاک و مستغلات چیست؟
در ابتدا لازم است به توضیح این موضوع بپردازیم که به‌طورکلی بازاریابی در حیطه املاک چیست؟ در حالت کلی به هر تلاشی که از سوی مشاورین املاک جهت ارائۀ خدمات به مشتریان صورت گیرد که در نهایت منجر به درآمدزایی برای آنان شود، بازاریابی می‌گویند. این کار می‌تواند از راه‌های مختلفی صورت بگیرد. بازاریابی دارای فواید فراوانی است و به‌سادگی می‌توان آن را از طریق روش‌های مختلف عملیاتی کرد. در ادامه به بررسی موارد گفته‌شده خواهیم پرداخت.
فواید بازاریابی در حیطه املاک
با توجه به اینکه از طریق انجام پروسۀ بازاریابی همانطور که در مقاله روش های افزایش درآمد در مشاور املاک گفتیم می‌توانید فروش خود را بالا ببرید، آگاهی از فواید آن می‌تواند به شما انگیزۀ بیشتری برای یادگیری و کسب مهارت در این زمینه بدهد. به همین خاطر در این قسمت به بررسی و تحلیل فواید بازاریابی پرداخته شده است.
جذب مشتریان
در پروسۀ بازاریابی املاک شما می‌توانید مشتریان جدیدی را وارد کسبوکار خود کنید و مشتری‌های سابق خود را نیز در کنارتان نگه دارید. مشتری‌های قدیمی می‌توانند با معرفی شما به‌عنوان یک مشاور املاک حرفهای به دیگران، افراد جدید را با شما آشنا کنند. در این صورت شما یک شبکۀ بزرگ از مشتریان را به دست خواهید آورد که خود آنها بدون نیاز به تلاشی از سوی شما، این شبکه را گسترش خواهند داد.
گسترش بازار
با یادگیری تکنیک‌های بازاریابی و استفاده از آنها می‌توانید کسبوکار خود را گسترش دهید. در نتیجه می‌توانید محدوده‌ها و افراد جدیدی را کشف کنید. در این حالت، توانایی آن را دارید که خدمات خود را به افراد بیشتری ارائه دهید و به سوددهی بالاتری دست یابید.
افزایش فروش و سوددهی
پیدا کردن مشتریان جدید با ارائۀ خدمات بیشتر و فروش بالاتر همراه است. هرچه تعداد مشتریان شما در پروسۀ بازاریابی بیشتر شود، فروش شما هم بالاتر می‌رود و سود بیشتری به دست خواهید آورد. این اتفاقات در نتیجۀ یک بازاریابی درست و اصولی عملی خواهد شد.
ارتقای اعتبار
با استفادۀ اصولی از تکنیک‌های بازاریابی املاک می‌توانید کسبوکار خود را به دیگران شناسانده و اعتبار زیادی را در این بازار برای خود به دست آورید؛ چراکه شما به‌عنوان یک برند و نشان بین افراد و مشتریان شناخته می‌شوید. اعتبار شما هر چقدر که بیشتر شود، سود و فروش شما نیز به همان اندازه بیشتر خواهد شد.
بهبود روابط با مشتریان خود
افراد مراجعه‌کننده زمانی که خدمات خوبی را دریافت کنند به مشتریان وفاداری تبدیل خواهند شد. یکی از مهمترین کارها برای بهبود روابط با مشتریان، نگه‌داشتن همین افراد وفادار است؛ چراکه مشتریان جدیدی را با خود برای شما به ارمغان می‌آورند. راهکارهای زیادی در این رابطه نیز وجود دارد که می‌توان با بهره‌گیری از آنها نظر مشتریان را همواره به سوی خود جلب کرد.
برای اینکه به یک بازاریاب موفق تبدیل شوید، بهتر است که پیش از انجام هر کاری اطلاعات و آگاهی‌های لازم را به دست آورید. مجموعۀ مشاوری با برگزاری انواع دوره‌های تخصصی در حیطۀ بازاریابی مخصوص املاک می‌تواند شما را در رسیدن به هدفتان یاری کند.
اصول مهم بازاریابی در زمینه املاک
با رعایت این اصول و دقت در انجام آنها می‌توانید یک بازاریابی بی‌نقص را صورت دهید و به نتایج خوبی دست پیدا کنید. برای بازاریابی املاک گام‌هایی وجود دارد که در ادامه به آنها اشاره خواهیم کرد.
معرفی کسبوکار خود
در اولین گام مهم در بازاریابی باید بتوانید به‌درستی به شکلی جذاب و گیرا کسبوکار خود را معرفی کنید. این معرفی اولیه در روند کلی کار شما بسیار اثرگذار خواهد بود؛ چراکه اولین برخورد هر فردی با شما در واقع مهمترین گام برای جذب کردن یا نکردن او خواهد بود. برای این کار می‌توان از انواع شیوه‌های سنتی و مدرن تبلیغات بهره برد و خود را به افراد زیادی معرفی کرد. بهتر است حتماً از روش‌های جذاب و زیرکانه برای این هدف استفاده کنید.
جلب توجه مشتری‌های بالقوه
همۀ افرادی که در این بازار به دنبال معاملات هستند مشتری‌های بالقوه به حساب می‌آیند. با انجام یک برنامه‌ریزی دقیق و حساب‌شده می‌توان آنها را به مشتری‌های بالفعل تبدیل کرد. شما باید بتوانید که با در نظر گرفتن اولویت‌ها، نیازها و سلایق آنها به بهترین شکل توجه مشتریان را به خود جلب کنید. ابزارهای تبلیغاتی در این زمینه باید به‌صورت حساب‌شده به کار گرفته شوند تا تأثیر مثبتی از خود بر جای بگذارند.
جذب مشتری‌ها
پس از جلب توجه با استفاده اصولی از روش‌های بازاریابی املاک مشتریان با شناخت شما به‌عنوان یک املاک قابل اعتماد به سوی استفاده از خدماتتان متمایل خواهند شد. زمانی که آنها اطلاعات خود را به‌عنوان فروشنده و یا خریدار املاک در دفتر کسبوکار شما ثبت کردند، حال به مشتری شما تبدیل شده‌اند. برای گرفتن اطلاعات بیشتر و تکمیلی پیرو جذب مشتری از شما دعوت می کنیم به مقاله روش های جذب مشتری املاک هم سر بزنید.
حفظ مشتری‌های وفادار
در گام نهایی از بازاریابی شما به‌عنوان یک مشاور املاک باید فعالیت‌هایی را در نظر بگیرید که این افراد به مشتریان وفادار شما تبدیل شوند؛ به شکلی که همۀ معاملات تجاری و کاری خود را در زمینۀ املاک تنها در مجموعۀ شما انجام دهند. در این حالت آنها برای شما مشتری‌های جدیدی را با خود به همراه می‌آورند و باعث بالا رفتن اعتبار شما به‌عنوان یک فرد یا مجموعۀ قابل اعتماد خواهند شد. در نتیجه شما به سود قابل توجهی دست پیدا می‌کنید و همواره سودآوری خوبی خواهید داشت. استفاده از جملات کلیدی مشاور املاک در این زمینه قطعا به شما کمک شایانی خواهد کرد.
بازاريابی ارجاعی چيست؟
همانطور كه گفته شد زماني كه مشتريان از خدمات شما راضي باشند شما را به‌عنوان يك مشاور املاک حرفه‌اي و مورد اعتماد به ديگران معرفي خواهند كرد. به اين ترفند در بازاریابی املاک، بازاريابي ارجاعي مي‌گويند. بهتر است با برنامه‌ریزی منظم همواره خدمات خود را به مشتريان گوشزد كنيد. براي اين كار مي‌توانيد از راه‌هاي ارتباطي كه در دست داريد بهره ببريد. يادآوري منظم کسب‌وکارتان به مشتريان، شما را همواره در ياد آنها نگه خواهد داشت.
- ارسال پيامك‌هاي مناسبتي در زمان‌هاي مختلف و به بهانه‌هاي متنوع
- ارسال ايميل‌هاي تبليغاتي از خدمات خود
- ارسال فرم نظرسنجی از ميزان رضايت آنها از خدماتي كه دريافت كرده‌اند
- ارتباط از طريق شبكه‌هاي اجتماعي
- معرفي خدمات نوين خود در حيطۀ املاك به مشتريان
2 شیوه مهم بازاریابی تبلیغاتی
در اینجا لازم است که به دو شیوۀ مرسوم و مهم در روند بازاریابی اشاره شود. استفاده از هر دو روش به‌درستی و در جای خود توصیه شده و قطعاً فواید زیادی خواهد داشت.
بازاریابی محیطی
بازاریابی محیطی انواع و اشکال مختلف بازاریابی در محیط‌های واقعی و فیزیکی را شامل می‌شود. این کار می‌تواند با توزیع انواع تراکت و بروشورهای تبلیغاتی صورت بگیرید یا از طریق نصب بیلبوردها و در فضای وسیع انجام شود. درهرصورت، تأثیرات مثبتی را با خود به همراه دارد. باید بدانید که مواردی در اینجا وجود دارد که توجه به آنها می‌تواند موفقیت شما را به همراه آورد.
- جلب توجه کند: حتماً در بازاریابی خود سعی کنید از تبلیغات به‌صورت خلاقانه بهره ببرید. خلاقیت در طراحی و اجرای کار می‌تواند توجه بسیاری را به خود جلب کند و شما را در اذهان ماندگار سازد.
- ویروسی شود: زمانی که در بازاریابی املاک به‌صورت خلاقانه عمل کنید، خلاقیت شما برای مردم ارزش پیدا میکند و تنها کافی است که راجع به آن در فضای عمومی و مجازی صحبت کنند. این گونه شما به‌عنوان یک برند در بین افراد زیادی شناخته خواهید شد.
- هزینۀ کمی بتراشد: با اضافه کردن خلاقیت به تبلیغات خود و در نظر گرفتن مکان مناسب و شیوۀ اصولی برای آنها، قطعاً با کمترین هزینه، بیشترین بازدهی را خواهید داشت.
بازاریابی اینترنتی
فضای گستردۀ اینترنت، یک محیط خوب، بدون محدودیت و آزاد است که افراد با کمترین هزینه می‌توانند تبلیغات خود را در آن انجام دهند. به‌خاطر هزینه‌های زیاد تبلیغات و محدود بودن فضا، استفاده از تبلیغات اینترنتی این روزها بسیار مرسوم است و نتایج خوب و زیادی را نیز با خود به همراه دارد. تنها لازم است که نسبت به اصول بازاریابی در این حیطه اطلاعات کافی را به دست آورید.
بازاريابی اينترنتی املاک
يكي از مهم‌ترين محيط‌ها براي انجام پروسۀ بازاريابي در عصر حاضر بدون شك فضاي مجازي است. همانطور که در مقاله نوآوری در مشاور املاک هم گفتیم امروزه اين روش يك شيوه نوين محسوب مي‌شود؛ چراکه عمر آن با عمر عصر فراگير شدن اينترنت برابر است. براي بازاریابی املاک در اين فضا شيوه‌هاي مختلفي وجود دارد. معمولاً در فضاهايي كه به آن اشاره مي‌شود به‌خوبي مي‌توان روند بازاريابي را پيگيري كرد:
- شبكه‌هاي اجتماعي مانند اينستاگرام
- پيام‌رسان‌هايي مانند تلگرام و واتساپ
- برنامه‌هاي اينترنتي مانند ديوار و شيپور
- استفاده از خدمات سايت
شيوه‌هاي انجام بازاريابي اينترنتي
هر جايي كه افرادي براي جذب وجود دارند مي‌تواند محل انجام بازاريابي شما به‌عنوان يك مشاور املاك شود. مي‌توانيد با طراحي يك سايت مناسب محل مراجعۀ افراد بسياري شويد. اين روزها اشخاص معمولاً تمايلي براي صرف كردن زمان و پول خود براي يافتن يك مشاور املاك مناسب ندارند. به همين خاطر نیازهای خود را از طريق جستجوي اينترنتي مرتفع مي‌كنند.
همچنين مي‌توانيد با ساختن اكانت در شبكه‌هاي اجتماعي محل رجوع مراجعان خود قرار گيريد. داشتن راه ارتباطي از طريق پيام‌رسان‌ها هم مي‌تواند گزينۀ خوبي در روند بازاريابي باشد. اين گونه افراد به‌راحتی و بدون نياز به حضور فيزيكي مي‌توانند با شما ارتباط برقرار کنند و زمينۀ استفاده از خدمات شما براي آنها راحت‌تر خواهد شد.
نكات مهم در بازاريابي اينترنتي
- با توجه به جامعۀ هدف و مشترياني كه در نظر داريد، كار خود را در بازاریابی املاک پيش میبرید. اين گونه از صرف هزينه، وقت و انرژي خود در جاي اشتباه پيشگيري خواهيد كرد.
- بايد به اين نكته توجه كنيد كه توجه مخاطب در فضاي مجازي كمتر از توجه آن در دنياي واقعي خواهد بود.
- توجه مخاطب متناسب با فضايي كه استفاده مي‌كند تعيين خواهد شد. براي مثال در محيط سايت‌ها معمولاً توجه افراد به حيطۀ کسب‌وکارهای املاك بيشتر از حساب‌هاي آنها در شبكه‌هاي اجتماعي است.
کلام پایانی
با توجه به افزایش تعداد آژانس‌های املاک و افرادی که در این حیطه مشغول به کار هستند برای ماندن در گردونۀ رقابت و رسیدن به سود دلخواه، لازم است که اطلاعات و آگاهی خود را در زمینۀ بازاریابی به حداکثر برسانید. این کار باعث می‌شود به عنوان یک مشاور املاک موفق دست آوردهای زیادی خلق کنید. مجموعۀ مشاوری با برگزاری دوره‌های تخصصی در زمینۀ بازاریابی املاک توانسته است به افراد زیادی در این حیطه کمک کند. با تسلط پیدا کردن بر شیوه‌های بازاریابی اصولی می‌توان در بازار پرمشتری املاک، فروش بسیار خوبی را برای خود ثبت کرد.
سؤالات متداول
1.بهترین روش در جلبتوجه مشتریان کدام است؟
قطعاً استفادۀ درست و بهجا از تبلیغات و استفاده از خلاقیت در انجام آن بهترین کار برای جلبتوجه مشتریان خواهد بود.
2.چگونه مشتریان خود را حفظ کنیم؟
درصورتیکه به مشتریان خود احساس امنیت، اعتماد و حرفهای بودن را القا کنید، آنها به شما وفادار خواهند بود و شما را به دیگران نیز معرفی میکنند.
3.در بازاریابی املاک چه چیزی مهمتر است؟
بدون شک معرفی اولیۀ برند و کسبوکار خود از مهمترین مسائل در بازاریابی خواهد بود.
