منو
هر کسب و کاری برای خود رمز و رازهایی دارد. در حوزه ملک و شغل مشاوران املاک، ترفندهای بسیار زیادی وجود دارد که اگر بخواهیم آنها را مرور کنیم، چندین جلد کتاب باید نگارش شود. با این حال، در این مطلب قصد داریم چند مورد از مهم‌ترین ترفندهای مشاور املاک را با هم مرور کنیم. ترفندهایی که اگر از آنها استفاده شود، افراد فعال در این حوزه می‌توانند درآمد بسیار خوبی کسب کنند. اگر در حوزه ملک فعالیت می‌کنید حتماً تا پایان این مطلب با ما همراه باشید.
در دنیای امروز همه کسب و کارهای بدون برنامه محکوم به شکست هستند. در حوزه مشاوران املاک نیز این گفته صدق می‌کند. بهتر است یک برنامه مدون و منظم برای کسب و کار خود طراحی کنید. در این برنامه اهداف بلندمدت و کوتاه‌مدت تعیین کنید. شما باید دقیقاً بدانید که چه توانایی‌هایی دارید، چه خدماتی ارائه خواهید کرد و از چه ابزارهایی برای جذب مشتری املاک استفاده می‌کنید. لازم است در مورد رقبای خود اطلاعاتی کسب کنید و از همکاران موفق خود الگوبرداری کنید.
قوانین و مقررات همیشه در حال تغییر هستند. یکی از ترفندهای مشاور املاک موفق برای اینکه از قافله عقب نماند، با کسب اطلاعات مفید و گذراندن دوره های آموزش مشاور املاک از آخرین تغییرات قوانین و وضع بازار است. علاوه بر دانشی که کسب می‌کنید، لازم است مهارت‌های جدید ارتباط با مشتری را نیز بیاموزید. روشهای قدیمی ارتباط با افراد در این شغل دیگر جوابگو نیست. وضعیت جامعه هر لحظه در حال تغییر است و قطعاً اطلاعات افراد در بازه زمانی کنونی نسبت به همه چیز از قبل بیشتر است. شما هم باید با جامعه همراه شده و تغییر کنید.
پیشرفت تکنولوژی منجر به آسان‌‌‌تر شدن کارها شده اما از طرف دیگر حجم کارهایی که در یک روز به آنها باید رسیدگی کنیم، بیشتر شده است؛ به همین دلیل ارتباطات آنلاین در اولویت همه مردم قرار گرفته است. با علم به این موضوع، اگر هدفتان پیشرفت کاری و درآمد بالاتر است، حداقل باید یک کانال ارتباطی در دنیای مجازی داشته باشید.
در حال حاضر داشتن صفحه تبلیغاتی در شبکه اجتماعی اینستاگرام، داشتن یک کانال در یکی از پیام‌رسان‌های تلگرام یا واتساپ کم‌هزینه‌ترین راه ممکن است؛ اما بهتر از شبکههای اجتماعی، داشتن یک وبسایت و در کنار آن، یک کانال در آپارات است. این دو مورد ازجمله ترفندهای مشاور املاک هستند که کلاس کاری شما را به شدت بالا می‌برند و حس اعتماد بیشتری در افراد نسبت به شما و کسب و کارتان ایجاد می‌کنند.
بهترین کاری که میتوانید انجام دهید این است که بخشی از اطلاعات خود را برای جذب مخاطب در شبکههای اجتماعی یا وبسایت خود به اشتراک بگذارید؛ البته برای این کار لازم است دو نکته را رعایت کنید. اول اینکه تمامی آنچه را که می‌دانید به مخاطب عرضه نکنید. عرضه تمامی اطلاعات باعث میشود که فرد برای مراجعه حضوری یا برقراری هرگونه تماس با شما هیچ انگیزه‌ای نداشته باشد. نکته دوم این است که با ارائه اطلاعات درست در مخاطب خود حس اعتماد ایجاد کنید.
در کنار اطلاعاتی که خودتان در اختیار افراد می‌گذارید، هرکجا که محتوای مناسبی مشاهده کردید، حتماً با مخاطبان خود به اشتراک بگذارید. گاهی ممکن است به خاطر مشغله زیاد قادر به انتشار محتوا نباشید. هیچ‌وقت با چنین بهانه‌هایی ارتباط خود را با مشتریان قطع نکنید. اینفوگرافیک‌ها، ویدئوهای آماده یوتیوب و پادکست‌های مرتبط، بهترین و جذاب‌ترین محتواها هستند. البته بهتر است تولیدکننده محتوا خودتان باشید تا در پس‌زمینه ذهن افراد تصویر خوبی از شما ثبت شود.
ارتباط مستمر با مشتریان قبلی، کسب و کار شما را در مسیر پیشرفت قرار می‌دهد و یکی از ترفندهای مشاور املاک حرفه‌ای است. به عنوان یک مشاور املاک لازم نیست در دفتر خود روز تولد مشتریان را ثبت کنید و در موعد مقرر برای آنها پیام تبریک بفرستید. این کار را سیستم‌های CRM انجام می‌دهند. سیستم CRM یک سیستم ارتباط با مشتری است که ارتباطات صمیمانه شما را با مشتریان افزایش می‌دهد و باعث میشود ذهنیت مثبتی از شما در ذهن افراد ایجاد شود.
اگر حاضر هستید برای پیشرفت در کسب و کارتان هزینه کنید، حتماً به سراغ سیستم‌های CRM بروید. این کاری است که در اکثر د البته تعامل با مشتریان میتواند از طریق شبکههای اجتماعی نیز صورت بگیرد. اگر توانایی مالی ندارید یا در ابتدای کار هستید، حتماً در شبکههای اجتماعی فعال باشید؛ اما وقتی که کسب و کار خود را گسترش دادید، حتماً یک سیستم ارتباط با مشتری خودکار که لازمه یک دپارتمان املاک است تهیه کنید.
یکی از اصلی‌ترین ترفندهای مشاور املاک موفق، شناسایی نیازهای مشتریان خود است. در حال حاضر حوزه مسکن صرفاً برای رفع نیازهای اولیه افراد فعالیت نمی‌کند. ممکن است هنگام خوش‌وبش با یک مشتری قدیمی متوجه شوید که سرمایه‌ای دارد و می‌خواهد که در جایی سرمایه‌گذاری کند؛ اما نمی‌داند که در کدام حوزه بیشترین سود نصیب او خواهد شد.
در چنین شرایطی شما میتوانید با ارائه راهنمایی درست، فرد را برای سرمایه‌گذاری در حوزه مسکن ترغیب کنید. مثال‌های زیادی از این قبیل وجود دارند. چنین نیازهایی تنها زمانی مشخص میشوند که شما با افراد مختلف در تعامل باشید. در واقع زمانی میتوانید به درآمد خوبی برسید که پاسخی برای نیازهای دیگران داشته باشید.
آنچه بین یک دلال کلاه‌بردار و یک مشاور املاک صادق و حرفه‌ای تمایز ایجاد می‌کند، صداقت است. واقعیت این است که هرقدر هم کلاه‌برداری و دروغ‌گویی در یک جامعه رواج پیدا کند، باز هم افراد جامعه به دنبال کسانی خواهند رفت که با مردم صادقانه رفتار می‌کنند. هیچ‌کس سرمایه تمام عمر خود را به دست یک فرد حیله‌گر نخواهد سپرد. پس سعی کنید همیشه در مشاوره‌های خود نیت خیر داشته باشید و با مشتریان صادق باشید.
بی‌طرف بودن شاید از نظر شما ترفند خاصی محسوب نشود؛ اما یکی از ضروری‌ترین ترفندهای مشاور املاک است. اگر به عنوان مشاور املاک در حین انجام یک معامله بیشتر به یکی از طرفین اهمیت دهید، قطعاً طرف دیگر ذهنیت بسیار بدی نسبت به شما پیدا می‌کند. این ذهنیت بد موجب میشود که در معامله‌های بعدی به هیچ وجه به سراغ شما نیاید.
البته در همه‌ی معامله‌ها نمی‌توان بی‌طرف بود. زمانی که متوجه می‌شوید یکی از طرفین قصد کلاه‌برداری دارد، قطعاً در مقابل او باید واکنش نشان دهید. با این حال سعی کنید واکنشتان مؤدبانه باشد. برخلاف تصور بسیاری از افراد که فکر می‌کنند طرفداری از یک فرد خاص سود بیشتری به آنها می‌رساند، بی‌طرف بودن به معنی سرمایه‌گذاری برای آینده است.
گاهی با نهایی نشدن یک معامله، ممکن است طرفین ناامید شده و به سراغ یکی از رقبای شما بروند. برای جلوگیری از وقوع چنین موردی از قبل به مشتریان خود اطمینان بدهید که کیس معامله بسیار زیاد است و حتی در صورت به نتیجه نرسیدن معامله پیش رو، میتوانید مورد مناسب دیگری را به آنها معرفی کنید. ایجاد اطمینان در مشتریان یکی از ترفندهای مشاور املاک باهوش است.
در فوتبال، مسابقات و جام‌های حساس، معمولاً این سخن را زیاد می‌شنویم که هر مسابقه برای ما حکم فینال را دارد. اگر می‌خواهید در کار املاک همیشه موفق باشید، باید این جمله را همیشه را در ذهنتان داشته باشید. هر معامله برای شما مهم است و مانند فوتبال حکم فینال را دارد. ابعاد معامله و سود معامله را زیاد در نظر نگیرید. برای معامله‌های کوچک همان‌قدر باید تلاش کنید که برای معامله‌های بزرگ تلاش می‌کنید.
سرسخت باشید و موانع را از سر راه خود بردارید. به خواسته‌های فروشنده و خریدار توجه کنید و سعی کنید روند معامله را مطابق با خواسته طرفین پیش ببرید. اگر فرد سخت‌کوشی نیستید و به دنبال کاری آسان و بی‌دردسر می‌گردید، بدانید که در این شغل موفق نخواهید شد.
سماجت و سرسختی در این کار حرف اول و آخر را می‌زند. البته منظور از سماجت، سماجت منطقی است. طوری عمل نکنید که طرفین معامله از شما آزرده خاطر شوند. عملکرد شما باید به‌گونه‌ای باشد که به طرفین القا کنید خواسته آنها برای شما اهمیت دارد و به همین خاطر تلاش می‌کنید. تلاش بی‌وقفه یکی از ترفندهای مشاور املاک باهوش برای کسب درآمد است.
مطمئن باشید در دنیای امروزی شانس و اقبال معنا ندارد. چنین کلماتی زاییده ذهن کسانی هستند که دوست دارند بدون زحمت به هدف خود دست یابند. افرادی که سخت‌کوش هستند، برای خود برنامه‌ریزی دقیقی دارند، مهارت‌های خود را به کار می‌برند و سعی می‌کنند با افراد دیگر به خوبی ارتباط برقرار کنند، چیزی به نام شانس نمی‌شناسند. حذف چیزی به نام شانس از ذهن، نه تنها یکی از ترفندهای مشاور املاک برای موفقیت است، بلکه در تمامی زمینه‌ها میتواند ترفندی کارآمد باشد.
آنچه از ترفندهای مشاور املاک در این مطالب بیان شد، بیشتر جنبه کلی داشت و چراغی برای راه شما بود. اگر فردی تازهکار در حوزه املاک هستید، موارد گفته شده را حتماً جدی بگیرید. همیشه دانش خود را بروز نگه دارید و در هر شرایطی با مشتریان خود ارتباط مؤثر برقرار کنید. در صورتی که سال‌های زیادی است در این حوزه فعال هستید اما همچنان به صورت سنتی کار می‌کنید، به احتمال زیاد تاکنون حس کرده‌اید که در روند کار خود باید تغییراتی ایجاد کنید. پس مطالب ذکرشده را حتماً جدی بگیرید.
منظور از آموختن روشهای ارتباطی چیست و دقیقاً لازم است چه چیزهایی را در این مورد یاد بگیریم؟
وقتی مشتریان برای اولین بار وارد دفتر شما میشوند، طبیعتاً نوع لباس پوشیدن، نوع برخورد و رفتار شما برایشان مهم است. سعی کنید اصول آراستگی را یاد گرفته و پیرو این اصول باشید. همچنین یاد گرفتن برخی از روشهای برقراری ارتباط مانند نحوه صحیح صحبت کردن با مشتری و نحوه بررسی زبان بدن مشتری را باید بیاموزید.
آیا لازم است تمام ابزارهای ارتباطی ذکر شده در این مطلب مانند شبکههای اجتماعی وبسایت و سیستم crm را تهیه کنیم؟
وجود همه ابزارها در ابتدای کار قطعاً مقرون به صرفه نخواهد بود. کار خود را با ابزارهای رایگان مانند شبکههای اجتماعی شروع کنید و پس از اینکه پیشرفت قابلتوجهی داشتید برای ایجاد یک وبسایت یا تهیه سیستم crm اقدام کنید.
اگر برای تولید محتوا مایل نباشیم که خودمان جلوی دوربین بیاییم چه کار باید بکنیم؟
حضور خودتان در محتواهایی که تولید میشود برای مشتریان زمینه فکری مثبتی ایجاد خواهد کرد؛ اما اگر دوست ندارید این کار را انجام دهید، بهتر است از افراد دیگری برای این کار کمک بگیرید. درصورتیکه از هزینه این کار برنمیآیید، پیشنهاد میشود با استفاده از هوش مصنوعیهای رایگان موجود در فضای اینترنت اقدام به تولید محتوا کنید. لازم به ذکر این نکته است که حضور شما در مقابل دوربین، به معنای اعتماد به نفس بالای شما است. درصورتیکه تا این میزان به خود اطمینان ندارید، احتمالاً در کار خود نیز با شکست مواجه خواهید شد. پس سعی کنید موانع را کنار گذاشته و خودتان برای ضبط و تولید محتوا دست به کار شوید.
آیا ممکن است با وجود فعالیت مستمر در شبکههای اجتماعی نتوانیم تعداد مشتریان خود را افزایش دهیم؟
بروز چنین اتفاقی تنها میتواند به دلیل کیفیت پایین محتواهای تولید شده توسط شما باشد. شما باید اطلاعاتی را در اختیار مشتریان خود قرار دهید که کاربردی باشند؛ اما کمتر کسی در مورد آنها صحبت کرده باشد. البته اگر تازهکار هستید ناامید نباشید. جذب مشتری از طریق شبکههای اجتماعی حتی با وجود تولید محتوای باکیفیت و مستمر، ممکن است مدتی طول بکشد. برای غلبه بر این مشکل لازم است که در فضای مجازی اعتمادسازی کنید. برای اعتمادسازی میتوانید هر آنچه را که در فضای حقیقی اتفاق افتاده و منجر به موفقیت شما شده است در شبکههای اجتماعی به اشتراک بگذارید.
جستجو
آخرین مقالات
خبرنامه ایمیلی
برای اطلاع از آخرین اخبار ایمیل خود را وارد کنید.
نویسنده، مدرس و مربی مهارت‌های ارتباطی، بازاریابی و فروش، توسعه فردی، هوش کلامی و قراردادنویسی با سابقه بیش از 10 سال در زمینه مدیریت و آموزش مهارت‌های تخصصی ویژه دفاتر املاک نویسنده کتاب‌های “مادها”، “4میم” و “رکب نخوریم”
تمامی حقوق مادی و معنوی وبسایت متعلق به احمد انصاری می‌باشد.
